Vacature Projectmanager Network Operations

Ben jij een ervaren projectmanager met passie voor netwerken? Heb je graag de touwtjes in handen bij het implementeren van nieuwe diensten of processen? Werk je graag samen met technische specialisten en productmanagers om de allerbeste dienstverlening voor je klanten te organiseren?

Misschien ben jij de projectmanager die wij zoeken!

  • Werk- en denkniveau: wo/hbo, met minimaal 5 jaar relevante werkervaring
  • Locatie: Utrecht
  • Aantal uur: 32-40 uur
  • Sluitingsdatum: 24 september 2021

Over SURF en het Network Operations team

SURF is de samenwerkingsorganisatie voor ICT voor het Nederlandse onderwijs en onderzoek. SURF werkt samen met onderwijs- en onderzoeksinstellingen aan ICT-voorzieningen en ICT-innovatie om de kansen van digitalisering optimaal te benutten. SURF heeft een uitgebreid landelijk en internationaal netwerk en levert daarmee hoogwaardige connectiviteits- en netwerkdiensten aan organisaties in het hoger onderwijs en onderzoek in Nederland. Het Network Operations team is verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het netwerk en streeft daarbij naar excellente dienstverlening.

Het Network Operations team bestaat uit 8 personen en is verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten op het SURF-netwerk. De nadruk ligt daarbij op de bouw (uitbreiding, wijziging of vernieuwing) en beheer (24x7 monitoring, incident management) van het netwerk. Dit doen we niet alleen. Binnen SURF zijn er drie nauw samenwerkende teams die zich met het vaste netwerk bezighouden. Daarnaast werken we ook intensief samen met een externe beheerpartner waar ons NOC gehuisvest is.

De dagelijkse activiteiten van het Network Operations team zijn heel divers. We doen de inkoop en beheer van het glasvezelnetwerk, toegang en beheer van alle locaties, regie over de werkzaamheden van het SURF NOC, change management, registratie van internet resources, inrichting en beheer van tooling, service delivery en projectmanagement. Daarnaast werken we met de andere netwerkafdelingen continu aan het verbeteren van onze dienstverlening en het vernieuwen van ons diensten portfolio.

Wat houdt de functie in?

Op het SURF-netwerk biedt SURF verschillende diensten aan aangesloten instellingen door heel Nederland en zorgt daarmee voor hoogwaardige nationale en internationale connectiviteit voor onze doelgroep. We hebben de ambitie om leidend te zijn in de toepassing van nieuwe functionaliteiten in ons netwerk, zodat gebruikers in onderwijs en onderzoek kunnen profiteren van kwalitatief hoogwaardige technische mogelijkheden. Het borgen van de kwaliteit en continuïteit van deze dienstverlening is het belangrijkste doel van het team Network Operations.

Als projectmanager heb je de leiding over verschillende projecten op het gebied van netwerken. Deze projecten kunnen te maken hebben met nieuwe dienstverlening, verbetertrajecten, kwaliteitsmanagement, vernieuwing van de netwerk infrastructuur, specifieke projecten voor klanten of vernieuwing van onze beheercontracten. Je werkt veel samen met collega’s van de drie netwerkafdelingen en hebt in het kader van de projecten ook veel contacten met andere afdelingen binnen de SURF organisatie. Bij de meeste projecten werk je ook intensief samen met onze beheerpartner(s), of met andere leveranciers.

Om deze functie goed te kunnen vervullen beschik je allereerst over een breed scala aan projectmanagement vaardigheden. Je bent communicatief vaardig, prettig om mee samen te werken, je kunt mensen motiveren, duidelijke en realistische doelen stellen, je hebt oog voor details zonder het zicht op de grote lijn te verliezen, je bent volhardend en houdt te allen tijde grip op de factoren tijd, budget en scope. Daarnaast heb je ervaring met projecten op het gebied van ICT netwerken en begrijp je goed wat er allemaal komt kijken bij het onderhouden van een netwerk.

Wat ga je precies doen?

Tot je takenpakket behoren in ieder geval:

  • Het leiden van netwerk gerelateerde projecten. Dit kunnen projecten zijn op het vlak van netwerk infrastructuur, vernieuwing of verbetering van diensten, verbetering van (beheer)processen en netwerk tooling of de aanbesteding van nieuwe service contracten;
  • Vaststellen van de projectdoelstellingen en kaders in overleg met de opdrachtgever of stuurgroep, en het afleggen van verantwoording – waarbij voor sommige projecten geldt dat er externe (bijvoorbeeld Europese) subsidiegevers zijn;
  • Organiseren van projectteams in overleg met leidinggevenden en leveranciers;
  • Borgen dat kennis over (nieuwe) producten en processen goed wordt gedocumenteerd en bekend is bij de dagelijkse operatie;
  • Toezicht houden op de kwaliteit van de dienstverlening en de geleverde producten;
  • Initiëren van en controle houden op het proces van inkoop (aanbesteding) van producten en diensten voor het netwerk;
  • Het delen van kennis en expertise door middel van blogs, presentaties en workshops.

Wij vragen

  • Wo of minimaal een hbo-opleiding, met minstens 5 jaar relevante werkervaring;
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van netwerk gerelateerde projecten;
  • Ervaring met projecten op verschillende lagen van het OSI-netwerkmodel is een pre;
  • Kennis van projectmanagement methodologieën zoals Prince, Scrum, Kanban en Lean en kennis van servicemanagement frameworks zoals ITIL;
  • Ervaring met Europese aanbestedingen is een pre;
  • Kennis en ervaring op het gebied van netwerktechniek en (netwerk)automatisering is een pre;
  • Service- en klantgerichtheid met een goed gevoel voor diplomatieke verhoudingen;
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

Daarnaast ben je pragmatisch, resultaatgericht en kun je zowel zelfstandig als in een team werken.

Wij bieden

  • Een afwisselende en uitdagende baan voor 32-40 uur (0,8 - 1,0 fte) in een informele en collegiale sfeer met een hoog ambitieniveau;
  • SURF biedt uitgebreide opleidingsmogelijkheden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Deze functie heeft een salarisrange van € 3535 tot € 5802 bruto op basis van fulltime;
  • 8,33% vakantiegeld, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • 36 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
  • Een NS-Businesscard 1 klasse;
  • Ons kantoor in Utrecht is gevestigd op loopafstand van Utrecht CS;
  • In eerste instantie zal het contract voor één jaar zijn, met de intentie om na een jaar dit om te zetten in een vast dienstverband.

Interesse?

Stuur je motivatie en cv naar sollicitatie@surf.nl. Je kunt tot uiterlijk 24 september 2021 reageren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Meer informatie