Telefonie is bestaat bij SURF uit 2 onderdelen: de levering van telecommunicatiediensten en daaraan gerelateerde dienstverlening en de levering van mobiele telefoons inclusief gerelateerde dienstverlening.
Service management software verzorgd een oplossing die dienstverlenende processen stroomlijnt en ondersteund. SURF biedt op drie verschillende manieren Service Management Software aan.